Často kladené
otázky

Služba Postiva.eu je pro vás užitečná, když prodejce na allegro pl neodpovídá na vaše zprávy nebo nezasílá balíky do vaší země. V tomto případě budeme vaším hlavním a osobním asistentem na allegro pl.

• Vyhledejte si na allegro pl položku, kterou potřebujete, a zkopírujte její URL odkazu.
• Vložte odkaz na vaši položku do řádku objednávky na stránce OBJEDNAT! Stiskněte OBJEDNAT! Vyplňte všechny potřebné údaje.
• Vyberte způsob platby Bankovní převod. Do 24 hodin vám bude na vaši e-mailovou adresu zaslána faktura s bankovními údaji.
• Po odeslání balíku do vaší země obdržíte e-mailem sledovací kód. Pomocí tohoto čísla můžete balík sledovat.

Pokud potřebujete poradit ohledně nákupu, kontaktujte prosím podporu. Před odesláním si můžete nákup na allegro zkontrolovat nebo sloučit všechny své nákupy do jednoho balíčku. Vždy vám pomůžeme.

Registrace na Postiva.eu je zcela zdarma. Pokud již na našich stránkách jste, doporučujeme vám se zaregistrovat. Možná budete v budoucnu chtít využít doručovací služby zboží z allegro nebo z jiných obchodů v Polsku. Nezasíláme rušivé reklamy a SMS. Někdy ale našim zákazníkům poskytujeme bonusy a slevy za nákup a doručení balíků allegro pl ;)

Při registraci na Postiva.eu prosím pečlivě napište svůj e-mail. Uveďte prosím telefonní číslo v mezinárodním formátu. To je nutné k tomu, abyste na 100% obdrželi sledovací kód vašeho balíku od allegro pl.

Všechny vaše osobní údaje jsou pečlivě chráněny a nikde se nesdílejí.

Postiva.eu nemá žádná omezení pro odesílání balíků z allegro pl. Svět je otevřený a rádi s vámi budeme spolupracovat, bez ohledu na to, jak daleko jste. Nejčastěji přijímáme objednávky z těchto zemí: země:

Spojené království, Skotsko, Severní Anglie, Wales, Dánsko, Finsko, Norsko, Švédsko, Švýcarsko, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Rakousko, Belgie, Francie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Spojené státy, Kanada, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko, Řecko, Španělsko, Portugalsko, Gruzie, Izrael, Turecko.

Pokud jste ale v tomto seznamu nenašli svou zemi, kontaktujte prosím náš tým podpory. A váš nákup na allegro pl bude bez problémů doručen až k vašim dveřím.

Cena za dopravu vašeho nákupu do společnosti allegro závisí na velikosti, hmotnosti a vzdálenosti země příjemce. Informace o nákladech na dopravu naleznete na stránce TARIFE.

Pokud jste však svou zemi v tomto seznamu nenašli, kontaktujte prosím náš tým podpory. A váš nákup na allegro.pl bude bez problémů doručen až k vašim dveřím.

Každý nákup na allegro má své vlastní identifikační číslo. Tento identifikátor (číslo objednávky) je součástí adresy. Když obdržíme balík s allegro, víme, kdo je příjemce. Balíček pečlivě zabalíme a odešleme vám ho. S postiva.eu máte zaručeno, že svůj nákup na allegro pl obdržíte!

Maximální hmotnost standardní zásilky je 30 kg. Jsme schopni přijmout i balíky nad 40 kg. V některých případech, například pro doručení velkých a těžkých autodílů (např. nárazníky, dveře) nebo hromadné nákupy v Polsku, používáme doručování na paletách.

Pokud chcete přijmout balíky nad 30 kg, kontaktujte nás nejprve: [email protected]. Budeme schopni nabídnout nejlepší cenu za doručení balíku do vaší země.

Objemová hmotnost neboli rozměrová hmotnost se používá, když prostor zabíraný nákladem v autě nebo letadle může být větší než skutečná hmotnost nákladu. Porovnejte ji se skutečnou hmotností a použijte vyšší z obou sazeb za dopravu. Objemová hmotnost pro mezinárodní zásilky se vypočítá pomocí níže uvedených vzorců. Délka x šířka x výška v centimetrech / 5000 = objemová hmotnost v kilogramech zaokrouhlená na nejbližších 0,5 kg.

Rozměrové stupnice objemové hmotnosti pro jednotlivé dopravce:

• UPS: D x Š x V / 5000 = hmotnost v kg
• DPD: D x Š x V / 6000 = hmotnost v kg
• GLS (max. rozměry: délka 200 cm, výška 60 cm, šířka 80 cm, délka + obvod: 300 cm

Ocenění zohledňuje vyšší, skutečnou nebo objemovou hmotnost.

• Rychlo se kazící, infekční nebo zapáchající produkty, lidské a zvířecí ostatky, živá zvířata a rostliny
• Zboží vysoké hodnoty, např. hotovost, drahé kovy, cennosti, pravé perly, drahé kameny atd.
• Umělecká díla s nevyčíslitelnou hodnotou, teplotně nestabilní zboží vyžadující kontrolovanou teplotu
• Střelivo, střelné zbraně, výbušniny a další předměty určené k ublížení na zdraví nebo usmrcení, zboží podléhající spotřební dani, alkohol, tabákové výrobky
• Zboží nebo zásilky, jejichž odesílání je zakázáno platnými zákony

Ne. V tomto případě by byl balík odmítnut a vrátil by se odesílateli.

Bankovní převod. Toto je nejbezpečnější způsob platby. Faktury za zboží zakoupené na allegro můžete platit v mobilní aplikaci nebo na pobočce vaší banky. Náklady na dopravu balíku do vaší země jsou připočteny k faktuře.

Po potvrzení objednávky na alleclick.com obdržíte fakturu. Faktura uvádí:

• Cena zboží na allegro.pl
• Náklady na dopravu v Polsku
• Náklady na dopravu do vaší země

Upozorňujeme, že připsání peněz na náš firemní bankovní účet trvá 1–3 bankovní dny.

Dodací lhůta pro balíky allegro závisí na tom, jak daleko je třeba váš nákup zaslat.

Po nákupu na allegro.pl a zaplacení faktury bude váš balíček doručen do 7–10 pracovních dnů, v případě zvláštních okolností až do 14 pracovních dnů.

Uděláme vše pro to, abychom zajistili, že autodíly, které jste si zakoupili na allegro, budou doručeny co nejrychleji.

postiva.eu spolupracuje s téměř všemi přepravními společnostmi. Snažíme se najít nejoptimálnější cenu za doručení vašeho balíku. Našimi hlavními partnery jsou: GLS/DPD/DHL

Jedná se o společnosti s celosvětovou reputací a vynikající pověstí. Každý den odesíláme stovky nákupů z různých polských obchodů po celém světě. Díky spolupráci s těmito společnostmi je procento problémů s doručením nulové.

Všechny odeslané balíky jsou velmi pečlivě zabaleny. Víme, jak důležité je, aby drahé a křehké nákupy na allegro, jako například světlomety auta, byly doručeny neporušené.

Je pro nás velmi důležité, aby byl balík doručen včas a v řádném stavu. Co mám dělat, když balík od polského allegra dorazí na místo určení poškozený?

Nezapomeňte to při převzetí balíku uvést. Za škodu je výhradně odpovědná kurýrní společnost, která vám balík doručila. Od kurýrní společnosti můžete požadovat plnou náhradu.

Vždy si balíky ověřte u zástupce kurýrní služby! Reklamace po obdržení balíku nebudou akceptovány.

Ano. Je to možné. Stačí v poznámce k objednávce uvést, že chcete vše poslat v jednom balíku.

To ušetří spoustu peněz za mezinárodní dopravu. Představte si situaci, že byste si na allegro koupili 5 nebo 10 různých položek. Každý prodejce vypočítá dopravu zvlášť pro každou položku.

Někdy se jedná o stovky eur. S alleclick můžete ušetřit tolik peněz, abyste si na allegro pl koupili další pár bot nebo novou kytaru.