Najczęściej zadawane
pytania
Zebraliśmy dla Ciebie najczęściej zadawane pytania. Nie znalazłeś odpowiedzi? Nasi operatorzy chętnie pomogą.
-
Jak to działa?
Usługa Postiva.eu jest dla Ciebie przydatna, gdy sprzedawca na allegro pl nie odpowiada na Twoje wiadomości lub nie wysyła paczek do Twojego kraju. W takim przypadku będziemy Twoim głównym i osobistym asystentem na allegro pl
- Znajdź przedmiot, którego potrzebujesz na allegro pl i skopiuj adres URL jego linku.
- Wklej link swojego przedmiotu w wierszu zamówienia na stronie ZAMÓW TERAZ! Naciśnij ZAMÓW! Wypełnij wszystkie niezbędne dane.
- Wybierz metodę płatności Przelew bankowy. Przez ponad 24 godziny faktura z danymi bankowymi będzie wysyłana na Twój adres e-mail.
- Po wysłaniu paczki do Twojego kraju otrzymasz kod śledzenia pocztą e-mail. Możesz śledzić przesyłkę za pomocą tego numeru.
Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli potrzebujesz porady dotyczącej zakupu, możesz sprawdzić swój zakup na Allegro przed wysyłką lub skonsolidować wszystkie zakupy w jedną paczkę. Zawsze Ci pomożemy.
-
Czy płacę za rejestrację?
Rejestracja na Postiva.eu jest całkowicie bezpłatna. Jeśli jesteś już na naszej stronie, zalecamy rejestrację. Być może w przyszłości zechcesz skorzystać z usług dostawy towarów z allegro lub z innych sklepów w Polsce. Nie wysyłamy nachalnych reklam i SMS-ów. Ale czasami dajemy naszym klientom bonusy i rabaty za zakup i dostawę paczek allegro pl;)
Rejestrując się na Postiva.eu, prosimy o uważne wpisywanie adresu e-mail. Prosimy o podanie numeru telefonu w standardzie międzynarodowym. Jest to konieczne, aby kod śledzenia Twojej przesyłki z allegro pl został przez Ciebie w 100% otrzymany.
Wszystkie Twoje dane osobowe są starannie chronione i nigdzie nie są udostępniane.
-
Do jakich krajów wysyłacie?
Postiva.eu nie ma żadnych ograniczeń w wysyłaniu paczek z allegro pl. Świat stoi przed Tobą otworem, a my chętnie podejmiemy współpracę, bez względu na to, jak daleko mieszkasz. Najczęściej otrzymujemy zamówienia z następujących krajów: kraj:
Wielka Brytania, Szkocja, Północna, Walia, Dania, Finlandia, Norwegia, Szwecja, Szwajcaria, Estonia, Łotwa, Litwa, Austria, Belgia, Francja, Niemcy, Włochy, Holandia, Stany Zjednoczone, Kanada, Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Grecja, Hiszpania, Portugalia, Gruzja, Izrael, Turcja.
Jeśli jednak nie znalazłeś swojego kraju na tej liście, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. A Twój zakup na allegro pl zostanie dostarczony pod Twoje drzwi bez żadnych problemów.
-
Ile to kosztuje?
Koszt wysyłki Twojego zakupu do allegro zależy od rozmiaru, wagi i odległości kraju odbiorcy. Informacje o kosztach wysyłki znajdziesz na stronie TARYFA.
Jeśli jednak nie znalazłeś swojego kraju na tej liście, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. A Twój zakup na allegro.pl zostanie dostarczony pod Twoje drzwi bez żadnych problemów.
-
Skąd wiesz, że paczka jest dla mnie?
Każdy zakup na allegro ma swój własny numer identyfikacyjny. Ten identyfikator (numer zamówienia) jest częścią adresu. Kiedy otrzymujemy paczkę z allegro, wiemy, kto jest odbiorcą. Starannie zapakujemy paczkę i wyślemy ją do Ciebie. Z postiva.eu masz gwarancję otrzymania swojego zakupu na allegro pl!
-
Jaka jest maksymalna waga przesyłki?
Maksymalna waga przesyłki standardowej wynosi 30 kg. Możemy również przyjmować przesyłki o wadze powyżej 40 kg. W niektórych przypadkach, na przykład w przypadku dostawy dużych i ciężkich części samochodowych (np. zderzaków samochodowych, drzwi samochodowych) lub zakupów hurtowych w Polsce, stosujemy dostawę na paletach.
Jeśli chcesz otrzymać przesyłki o wadze powyżej 30 kg, skontaktuj się z nami: [email protected]. Będziemy w stanie zaoferować najlepszą cenę za dostawę przesyłki do Twojego kraju.
-
Co to jest masa objętościowa lub masa wymiarowa?
Waga objętościowa, czyli waga wymiarowa, jest używana, gdy przestrzeń zajmowana przez ładunek w samochodzie lub samolocie może być większa niż rzeczywista waga ładunku. Porównaj to ze swoją rzeczywistą wagą i użyj wyższej z dwóch stawek wysyłki. Waga objętościowa dla przesyłek międzynarodowych jest obliczana przy użyciu poniższych wzorów. Długość x szerokość x wysokość w centymetrach / 5000 = waga objętościowa w kilogramach zaokrąglona do najbliższych 0,5 kg.
Skale wymiarowe wagi objętościowej dla poszczególnych przewoźników:
- UPS: Dł. x Szer. x Wys. / 5000 = waga w kg
- DPD: Dł. x Szer. x Wys. / 6000 = waga w kg
- GLS (maksymalne wymiary: długość 200 cm, wysokość 60 cm, szerokość 80 cm, długość + obwód: 300 cm
Wycena uwzględnia wyższą, rzeczywistą lub wymiarową wagę.
-
Jaka jest niedozwolona zawartość paczek?
- Produkty nietrwałe, zakaźne lub cuchnące, szczątki ludzkie i zwierzęce, żywe zwierzęta i rośliny
- Towary o dużej wartości, np. gotówka, metale szlachetne, przedmioty wartościowe, prawdziwe perły, kamienie szlachetne itp.
- Dzieła sztuki o nieobliczalnej wartości, towary niestabilne temperaturowo, wymagające kontrolowanej temperatury
- Amunicja, broń palna, materiały wybuchowe i inne przedmioty przeznaczone do zranienia lub zabicia, towary objęte podatkiem akcyzowym, alkohol, produkty tytoniowe
- Towary lub przesyłki, których wysyłka jest zabroniona przez jakiekolwiek obowiązujące prawo
-
Czy mogę wysłać paczkę na Twój adres za pobraniem?
Nie. W takim przypadku paczka zostanie odrzucona i odesłana do nadawcy.
-
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Przelew bankowy. To najbezpieczniejsza forma płatności. Faktury za towary zakupione na allegro możesz opłacić w aplikacji mobilnej lub w oddziale swojego banku. Koszt wysyłki paczki do Twojego kraju doliczany jest do faktury.
Po potwierdzeniu zamówienia na alleclick.com otrzymasz fakturę. Na fakturze widnieje:
- Koszt towarów na allegro.pl
- Koszt transportu w Polsce
- Koszt transportu do Twojego kraju
Należy pamiętać, że zaksięgowanie pieniędzy na naszym firmowym koncie bankowym trwa od 1 do 3 dni roboczych.
-
Jaki jest czas dostarczenia mojej przesyłki?
Czas dostawy paczek allegro zależy od tego, jak daleko trzeba wysłać zakup.
Po zakupie na allegro.pl i opłaceniu faktury, Twoja paczka zostanie dostarczona w ciągu 7-10 dni roboczych, do 14 dni roboczych w przypadku wystąpienia dodatkowych okoliczności.
Dołożymy wszelkich starań, aby części samochodowe, które kupiłeś na allegro, zostały dostarczone tak szybko, jak to możliwe.
-
Który przewoźnik dostarczy moją przesyłkę?
postiva.eu współpracuje z niemal wszystkimi firmami transportowymi. Staramy się znaleźć najbardziej optymalną cenę za wysyłkę Twojej przesyłki. Naszymi głównymi partnerami są: GLS/DPD/DHL
Są to firmy o światowej renomie i doskonałej reputacji. Codziennie wysyłamy setki zakupów z różnych polskich sklepów na całym świecie. Dzięki współpracy z tymi firmami odsetek problemów z dostawą jest równy Zero.
-
Przesyłka jest uszkodzona. Co mogę teraz zrobić?
Wszystkie przesyłki są pakowane bardzo starannie. Wiemy, jak ważne jest, aby drogie i delikatne zakupy na allegro, takie jak reflektor samochodowy, zostały dostarczone w stanie nienaruszonym.
Bardzo ważne jest dla nas, aby przesyłka została dostarczona na czas i w odpowiednim stanie. Co zrobić, jeśli przesyłka z polskiego allegro dotrze do miejsca przeznaczenia uszkodzona?
Pamiętaj, aby o tym poinformować przy odbiorze przesyłki. Za szkodę odpowiada wyłącznie firma kurierska, która dostarczyła Ci przesyłkę. Możesz dochodzić pełnego odszkodowania od firmy kurierskiej.
Zawsze sprawdzaj przesyłki z przedstawicielem firmy kurierskiej! Reklamacje po otrzymaniu przesyłki nie będą uwzględniane.
-
Czy możesz wysłać wszystkie moje zakupy w jednej paczce?
Tak. Jest to możliwe. Wystarczy zaznaczyć w komentarzu do zamówienia, że chcesz wysłać wszystko w jednej paczce.
To pozwala zaoszczędzić sporo pieniędzy na wysyłce międzynarodowej. Wyobraź sobie sytuację, w której kupiłeś 5 lub 10 różnych przedmiotów na allegro. Każdy sprzedawca będzie osobno kalkulował przesyłkę dla każdego przedmiotu.
Czasami to setki euro. Z alleclick możesz zaoszczędzić wystarczająco dużo pieniędzy, aby kupić dodatkową parę butów na allegro pl lub nową gitarę.