Vanliga
frågor
Vi har samlat de vanligaste frågorna för din bekvämlighet. Hittar du inte svaret? Våra operatörer hjälper gärna till.
-
Hur fungerar det?
Postiva.eu-tjänsten är användbar för dig när säljaren på allegro pl inte svarar på dina meddelanden eller inte skickar paket till ditt land. I det här fallet kommer vi att vara din huvudsakliga och personliga assistent på allegro pl
- Hitta den vara du behöver på allegro pl och kopiera länkens URL.
- Klistra in länken till din vara i beställningsraden på sidan BESTÄLL NU! Tryck på BESTÄLL! Fyll i alla nödvändiga uppgifter.
- Välj betalningsmetod Banköverföring. Om det tar mer än 24 timmar skickas en faktura med bankuppgifter till din e-postadress.
- Efter att du har skickat paketet till ditt land får du en spårningskod via e-post. Du kan spåra ditt paket med hjälp av detta nummer.
Kontakta supporten om du behöver råd angående ditt köp, du kanske vill kontrollera ditt köp på allegro innan du skickar det, eller samla alla dina köp i ett paket. Vi kommer alltid att hjälpa dig.
-
Ska jag betala för registrering?
Registrering på Postiva.eu är en helt gratis webbplats. Om du redan är på vår webbplats rekommenderar vi att du registrerar dig. Kanske vill du i framtiden använda leveranstjänsterna för varor från allegro eller från andra butiker i Polen. Vi skickar inte påträngande annonser eller SMS. Men ibland ger vi ut bonusar och rabatter till våra kunder för köp och leverans av allegro pl-paket;)
När du registrerar dig på Postiva.eu, vänligen skriv din e-postadress noggrant. Ange telefonnumret enligt internationell standard. Detta är nödvändigt så att spårningskoden för ditt paket från allegro pl tas emot till 100 %.
Alla dina personuppgifter skyddas noggrant och delas inte någonstans.
-
Vilka länder skickar ni till?
Postiva.eu har inga restriktioner för att skicka paket från allegro pl. Världen är öppen och vi samarbetar gärna med dig, oavsett hur långt bort du befinner dig. Oftast får vi beställningar från dessa länder: land:
Storbritannien, Skottland, norra delen av landet, Wales, Danmark, Finland, Norge, Sverige, Schweiz, Estland, Lettland, Litauen, Österrike, Belgien, Frankrike,Tyskland, Italien, Nederländerna, USA, Kanada, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Rumänien, Bulgarien, Grekland, Spanien, Portugal, Georgien, Israel, Turkiet.
Men om du inte hittade ditt land i den här listan, vänligen kontakta vårt supportteam. Så levereras ditt köp på allegro pl till din dörr utan problem.
-
Hur mycket kostar det?
Kostnaden för att frakta ditt köp till allegro beror på storlek, vikt och avstånd till mottagarens land. Du hittar information om fraktkostnader på sidan TARIFE.
Men om du inte hittade ditt land på den här listan, vänligen kontakta vårt supportteam. Så levereras ditt köp på allegro.pl till din dörr utan problem.
-
Hur vet du att paketet är till mig?
Varje köp på allegro har ett eget identifikationsnummer. Denna identifierare (ordernummer) är en del av adressen. När vi tar emot ett paket med allegro vet vi vem mottagaren är. Vi packar paketet noggrant och skickar det till dig. Med postiva.eu är du garanterad att få ditt köp på allegro pl!
-
Vad är paketets maximala vikt?
Maximalvikten för standardförsändelsen är 30 kg. Vi kan ta emot paket även över 40 kg. I vissa fall, till exempel för leverans av stora och tunga bildelar (t.ex. bilstötfångare, bildörrar) eller bulkköp i Polen, använder vi leverans på pallar.
Om du vill ta emot paket över 30 kg, kontakta oss först: [email protected]. Vi kan erbjuda det bästa priset för leverans av paketet till ditt land.
-
Vad är volymvikt eller dimensionsvikt?
Volymvikt, eller dimensionsvikt, används när det utrymme som en last upptar i en bil eller ett flygplan kan vara större än lastens faktiska vikt. Jämför detta med din faktiska vikt och använd den högre av de två fraktpriserna. Volymvikten för internationella försändelser beräknas med hjälp av formlerna nedan. Längd x bredd x höjd i centimeter / 5000 = volymvikt i kilogram avrundat till närmaste 0,5 kg.
Måttskalor för volymvikt för enskilda bärare:
- UPS: L x B x H / 5000 = vikt i kg
- DPD: L x B x H / 6000 = vikt i kg
- GLS (maxmått: längd 200 cm, höjd 60 cm, bredd 80 cm, längd + omkrets: 300 cm
Värderingen tar hänsyn till den högre, faktiska eller dimensionella vikten.
-
Vad är det förbjudna innehållet i paket?
- Färgförgängliga, smittsamma eller luktande produkter, mänskliga och djuriska kvarlevor, levande djur och växter
- Värdefulla varor, t.ex. kontanter, ädelmetaller, värdesaker, äkta pärlor, ädelstenar etc.
- Konstverk med oberäkneliga värden, temperaturinstabila varor som kräver kontrollerad temperatur
- Ammunition, skjutvapen, sprängämnen och andra föremål avsedda att skadas eller dödas, punktskattepliktiga varor, alkohol, tobaksvaror
- Varor eller försändelser vars sändning är förbjuden enligt gällande lag
-
Kan jag skicka ett paket till er adress med postförskott (COD)?
Nej. I det här fallet skulle paketet nekas och det skulle skickas tillbaka till avsändaren.
-
Hur kan jag betala för min beställning?
Banköverföring. Detta är den säkraste betalningsmetoden. Du kan betala fakturor för varor som köpts på allegro i mobilapplikationen eller i ditt bankkontor. Kostnaden för frakt av paketet till ditt land läggs till på fakturan.
Efter att du har bekräftat din beställning på alleclick.com får du en faktura. Fakturan anger:
- Kostnad för varor på allegro.pl
- Kostnad för transport i Polen
- Kostnad för transport till ditt land
Observera att det tar 1–3 bankdagar innan pengarna krediteras vårt företagskonto.
-
Vad är leveranstiden för min försändelse?
Leveranstiden för allegro-paket beror på hur långt ditt köp ska skickas.
Efter köp på allegro.pl och betalning av fakturan levereras ditt paket inom 7–10 arbetsdagar, upp till 14 arbetsdagar vid särskilda omständigheter.
Vi gör vårt bästa för att se till att de bildelar du köpt på allegro levereras så snabbt som möjligt.
-
Vilken transportör levererar min försändelse?
postiva.eu samarbetar med nästan alla transportföretag. Vi försöker hitta det mest optimala priset för att skicka ditt paket. Våra huvudpartners är: GLS/DPD/DHL
Det här är företag med ett världsomspännande rykte och ett utmärkt rykte. Varje dag skickar vi hundratals varor från olika polska butiker runt om i världen. Tack vare samarbetet med dessa företag är andelen problem med leveransen lika med noll.
-
Försändelsen är skadad. Vad kan jag göra nu?
Alla paket som skickas packas mycket noggrant. Vi vet hur viktigt det är att dyra och ömtåliga inköp på allegro, som till exempel en bilstrålkastare, levereras intakta.
Det är mycket viktigt för oss att paketet levereras i tid och i gott skick. Vad ska jag göra om ett paket från polska allegro anländer skadat till sin destination?
Var noga med att ange detta när du tar emot paketet. Budföretaget som levererade paketet till dig är ensamt ansvarigt för skadan. Du kan begära full ersättning från budföretaget.
Kontrollera alltid dina paket med en budtjänstrepresentant! Reklamationer efter att du mottagit paketet accepteras inte.
-
Kan ni skicka alla mina köp i ett paket?
Ja. Det är möjligt. Det räcker att ange i kommentaren till beställningen att du vill skicka allt i ett paket.
Detta sparar mycket pengar på internationell frakt. Tänk dig en situation där du köpte 5 eller 10 olika varor på allegro. Varje säljare beräknar fraktkostnaden separat för varje vara.
Ibland handlar det om hundratals euro. Med alleclick kan du spara tillräckligt med pengar för att köpa ett extra par skor på allegro pl eller en ny gitarr.